Términos, condiciones y políticas

1. Quiénes somos

TIKOLIN es una plataforma de sorteos por número: cada sala tiene un cupo fijo de números, un precio por número y un premio definido de antemano. Cuando se venden todos los números de una sala, se realiza el sorteo entre los compradores de esa sala.

No somos una casa de apuestas ni ofrecemos juegos de azar continuos: cada sala es un sorteo independiente, con un premio y un cupo de participantes fijos y conocidos desde el inicio.

2. Elegibilidad para participar

• Debes ser mayor de 18 años. Verificamos tu fecha de nacimiento al registrarte y no permitimos cuentas de menores de edad.
• Cada persona puede tener una sola cuenta, identificada con un único número de documento de identidad (cédula, DNI, RUT, INE u otro equivalente). No se permite registrar el mismo documento en más de una cuenta.
• Los datos que nos das al registrarte deben ser verdaderos y corresponder a ti. Una cuenta con datos falsos o de un tercero puede ser suspendida, y cualquier premio ganado con esa cuenta puede quedar retenido hasta aclarar la identidad real del titular.
• Los premios se pagan únicamente a la persona titular de la cuenta y del documento de identidad registrado — nunca a un tercero, sin excepción.

3. Cómo funciona TIKOLIN

Salas y números. Cada sala tiene un total de números disponibles y un precio por número. Puedes elegir y pagar uno o varios números (hasta el máximo permitido por sala) en cualquier sala activa.

Reserva temporal. Al elegir un número, queda reservado a tu nombre por un tiempo limitado para que completes el pago. Si el tiempo se vence sin que hayamos recibido tu pago, el número vuelve a quedar disponible para cualquier otra persona.

Verificación del pago. Cada pago se revisa manualmente contra el comprobante que subes antes de confirmarse. Mientras un pago está en revisión, el número queda apartado y no se libera automáticamente.

El sorteo es verificable. En cuanto se vende el último número de una sala, generamos una semilla secreta aleatoria y publicamos de inmediato su huella digital (hash SHA-256) — esto queda visible en el sitio antes de que exista un ganador. Diez minutos después se ejecuta el sorteo: el número ganador se calcula matemáticamente a partir de esa semilla mediante una fórmula pública, no se elige a mano. Al revelarse el resultado, también se revela la semilla, así que cualquiera puede comprobar de forma independiente que la semilla no cambió después de conocerse el resultado y que el número ganador corresponde exactamente a esa semilla.

4. Datos que recopilamos y para qué

Solo pedimos los datos necesarios para operar el sitio, verificar tu identidad y poder pagarte si ganas:

• Nombre, apellido y correo electrónico: para identificar tu cuenta y contactarte (confirmaciones, avisos de premio, tickets).
• Documento de identidad (cédula u equivalente): para verificar que eres mayor de edad, que cada persona tiene una sola cuenta, y para poder pagarte un premio a ti y no a otra persona.
• Teléfono y, si lo indicas, usuario de Telegram: como medio de contacto adicional, especialmente para avisarte si ganas o si hay algún problema con tu pago.
• Fecha de nacimiento: para confirmar que eres mayor de 18 años.
• Comprobante de pago (imagen) y referencia de la transacción: para verificar que realizaste el pago correctamente y poder resolver cualquier disputa.
• Dirección IP de origen: como medida de seguridad, para detectar cuentas múltiples de una misma persona o actividad fraudulenta.
• Datos de cobro del premio (banco, número de cuenta, o dirección de wallet, según el método que elijas): solo se piden si ganas, y solo indican a dónde enviarte el pago — nunca reemplazan tu nombre y cédula, que siempre son los de tu cuenta.

5. Cómo usamos y protegemos tus datos

Usamos tus datos únicamente para operar la plataforma: gestionar tu cuenta, verificar pagos, entregar premios, prevenir fraude y cumplir con las comunicaciones necesarias del servicio (confirmaciones, avisos de sorteo, soporte).

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. No compartimos tu información con nadie fuera del equipo que administra TIKOLIN, salvo cuando sea necesario para procesar un pago (por ejemplo, con el proveedor del método de pago que elijas) o cuando la ley nos obligue a entregarla a una autoridad competente.

Venezuela no cuenta todavía con una ley integral de protección de datos personales, pero la Constitución (artículo 60) reconoce tu derecho a la privacidad, honor e intimidad, y el mecanismo de habeas data te permite solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos ante quien los tenga. Aplicamos ese mismo estándar de buena práctica independientemente del país desde el que nos visites.

Tomamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información (acceso restringido al panel administrativo, contraseñas nunca visibles en texto plano, bloqueo de cuenta tras varios intentos fallidos de acceso), aunque ningún sistema es 100% infalible.

6. Tus derechos sobre tus datos y baja de cuenta

Puedes en cualquier momento:

• Consultar qué datos tenemos de ti, escribiéndonos por Soporte.
• Corregir datos desactualizados o incorrectos (por ejemplo tu teléfono o Telegram), también por Soporte.
• Solicitar la baja de tu cuenta desde el botón "Solicitar baja de cuenta" en tu perfil. Un administrador revisa cada solicitud antes de aprobarla — no es instantánea, para evitar bajas por error o por acceso indebido a tu cuenta.

Al aprobarse la baja, tu cuenta se desactiva (ya no puedes iniciar sesión ni participar), pero conservamos tu historial de pagos, tickets y premios ganados, porque forman parte de nuestros registros contables y de auditoría de los sorteos ya realizados — esto no se puede eliminar sin afectar la verificabilidad de sorteos en los que participaste o ganaste.

7. Pagos

• Aceptamos los métodos de pago que aparecen activos al momento de pagar. Cada método muestra sus propios datos e instrucciones.
• Todo pago se revisa manualmente contra el comprobante que subes. Un pago se marca como verificado solo después de esa revisión — hasta entonces queda pendiente.
• Si un pago no puede verificarse (monto incorrecto, comprobante ilegible, referencia inválida, etc.), se marca como rechazado, se te notifica el motivo y el número vuelve a quedar disponible. Si ya realizaste el pago y crees que fue un error nuestro, puedes escribirnos por Soporte con tu comprobante para que lo revisemos de nuevo.
• Los números comprados y verificados no son reembolsables. Una vez que un pago queda verificado, el número participa en el sorteo tal cual las reglas de la sala; no se hacen devoluciones de dinero por cambio de opinión.
• Eres responsable de enviar el monto exacto por el método correcto y de subir un comprobante legible. No nos hacemos responsables por pagos enviados a datos distintos a los publicados en el sitio.

8. Premios

• El premio de cada sala se anuncia desde antes de que se venda el primer número, y no cambia una vez la sala está activa.
• El ganador se determina con el mecanismo verificable descrito en la sección "Cómo funciona" — nadie, ni el equipo de TIKOLIN, puede elegir o influir en qué número gana.
• Si ganas, te avisamos por correo y verás el aviso en tu perfil. Debes colocar tus datos de cobro (transferencia bancaria o wallet cripto, según prefieras) desde tu perfil para que podamos procesar el pago del premio.
• El premio se paga siempre a nombre del titular de la cuenta ganadora — nombre y cédula fijos, tomados de tu cuenta, nunca editables desde el formulario de cobro.
• Si tienes un premio pendiente de cobro, contáctanos por Soporte si no recibes noticias en un tiempo razonable — queremos pagarte tan pronto como sea posible.

9. Programa de referidos y promociones

• Cada usuario tiene un enlace de referido único, disponible en su perfil, para invitar a otras personas a registrarse.
• Cuando alcanzas la cantidad de referidos con al menos una compra verificada que pida una promoción activa, se desbloquea el derecho a elegir un número gratis en esa sala de promoción — el conteo de referidos aplica de forma independiente para cada promoción.
• Cada referido cuenta una sola vez, para siempre: en cuanto su compra se usa para desbloquear un número gratis en una sala, ese mismo referido ya no vuelve a contar en ninguna otra sala, aunque haga compras nuevas — para calificar en una sala distinta necesitas un referido diferente que todavía no haya sido usado.
• El número lo eliges tú mismo entre los disponibles, sin pasar por pago, y cada participante puede reclamar como máximo un número por sala de promoción.
• Las salas de promoción funcionan bajo las mismas reglas de sorteo verificable que cualquier otra sala.
• Nos reservamos el derecho de invalidar referidos que detectemos como fraudulentos (cuentas duplicadas, datos falsos, o compras hechas para inflar artificialmente el conteo de referidos).

10. Conducta del participante y cuentas

• No se permite crear más de una cuenta por persona, usar datos de identidad ajenos o falsos, ni intentar manipular el sistema de reservas, pagos, referidos o sorteos de ninguna forma.
• Por seguridad, tu cuenta se bloquea automáticamente después de varios intentos fallidos de inicio de sesión; para reactivarla debes escribirnos por Soporte.
• Registramos la dirección IP de cada pago como medida contra el fraude, y podemos bloquear direcciones IP asociadas a actividad sospechosa.
• Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja cuentas que incumplan estas condiciones, y de retener premios ganados con cuentas fraudulentas hasta resolver la situación.

11. Juego responsable

Participar en TIKOLIN es un juego de azar y debe ser una actividad recreativa, no una fuente de ingresos ni una inversión. Participa solo con dinero que estés dispuesto a destinar a entretenimiento, nunca con dinero que necesites para gastos esenciales. Si sientes que el juego está afectando tu situación personal o financiera, te recomendamos buscar ayuda profesional y alejarte de este tipo de actividades. El acceso está estrictamente prohibido a menores de 18 años.

12. Propiedad intelectual

El nombre TIKOLIN, su logo, mascota, diseño y contenido son propiedad de sus creadores. No está permitido copiar, reproducir o usar estos elementos sin autorización.

13. Limitación de responsabilidad

Hacemos todo lo posible por mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores técnicos. No somos responsables por pagos enviados incorrectamente por el usuario, por datos de contacto desactualizados que impidan avisarte de un premio, ni por eventos fuera de nuestro control razonable (fallas de internet, del proveedor de hosting, de la entidad bancaria, etc.).

14. Cambios a este documento

Podemos actualizar estos términos y políticas cuando sea necesario, por ejemplo al agregar una nueva funcionalidad. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente. El uso continuado del sitio después de un cambio implica que lo aceptas.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que puedan aplicar en el país desde el que nos visites.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, tus datos, un pago o un premio, escríbenos desde Soporte.